El bono de CeluApuestas no se acreditó: qué revisar
Cómo rastrear una promoción que no aparece y con qué datos llegar a la atención al cliente.
Jugar en CeluApuestas →Si el bono de CeluApuestas no figura, rastrealo antes de reclamar: anotá la hora y el monto del depósito, volvé a la pantalla de la carga para ver si la promoción quedó marcada, buscá el movimiento en el historial de la cuenta y comparalo con la vigencia de los giros. Si el saldo está pero el retiro no lo toma entero, el freno es el requisito de apuesta abierto.
Rastrear la promoción, paso por paso
- Anotá primero la hora exacta del depósito y el monto: sin esos dos datos, cualquier revisión posterior queda a ciegas.
- Volvé a la pantalla donde cargaste el saldo: si la promoción no quedó marcada ahí, no se agrega después sobre esa misma operación.
- Compará el monto cargado con el piso de la promoción, que arranca en $1.000 ARS con Mercado Pago o tarjeta de débito.
- Buscá el movimiento en el historial de tu cuenta antes que en el saldo: el saldo redondea, el historial muestra cada línea por separado.
- Si los giros figuran pero no arrancan, mirá la fecha de acreditación contra su vigencia de 5 a 7 días.
- Si el saldo está y el retiro no lo toma entero, lo que frena es el requisito de apuesta de 45x, y eso no se destraba con un reclamo.
- Recién con la captura, la hora y el monto a mano tiene sentido escribir a la atención al cliente.
Términos del bono
| Requisito de apuesta (rollover) | 45× |
|---|---|
| Ponderación de juegos | Los giros gratis se juegan en Sweet Bonanza (primer tramo), Charge the Clovers: Hit The Bonus (segundo tramo) y Joker's Jewels (tercer tramo). |
Ejemplo: Depositás 8.000 ARS y recibís 12.000 ARS de bono (150%) más 50 giros en Sweet Bonanza; para retirar hay que apostar el bono 45 veces. El paquete sigue con 75% + 75 giros desde 17.000 ARS y 150% + 125 giros desde 34.000 ARS, con un tope de 1.500.000 ARS por bono y 4.500.000 ARS en total. El depósito mínimo de la cuenta es de 5.000 ARS.